The Hours

too bad...給亞洲航空打個大XX

自從上回搭亞航去曼谷回來後，亞航網站就變成我的固定娛樂

不時上去看看有什麼活動，計劃下回的行程，後來我妹跟朋友再去再曼谷，也選則他們的飛機

去年十月亞航推出了零元起飛的特價專案，優惠從今年三月到七月的航班，幸運的買到了相當便宜的機票

進入2011年之後開始仔細的計畫起5/29出發的泰國行，畢竟已經從去年十月期待到現在

終於只剩下半年不到就可以出發了，還買了一本新的LP來研究從泰國去柬埔寨的路線

沒想到昨天收到了亞航來的簡訊：

"URGENT !! ThaiAirAsia Flight FD3657 from Taipei to Bangkok on 29 May 2011 was terminated."

毫無預警，一開始收到的email裡面說，只能改期或將款項退到線上戶頭，而且還必須三個月內用掉

"Should you choose to travel at another time another route, retain the value of your fare in a credit account for your future travel provided that you must re-book within three (3) months "

本來以為是單一個航次取消，後來才在face book上看到亞航宣佈是從3/27起整個台北－曼谷航線取消

而且條款改為可1.不加收費用改3/27內的任意日期,或者2.包括銜接航班全額退費，或3.退到線上戶頭

這麼重大的宣布，竟然可以如此草率而且前後不一致

當初趁特價買的是5/29台北飛曼谷加上6/07曼谷飛清邁兩人份4318元的單程機票

只買單程是因為跟我妹兩個人打算要辭工之後玩的長長久久，天荒地老

昨天考慮了一下子，如果改期只有年假期間有空檔，但回程機票很貴，划不來

今天嘗試性的問了客服能不能我妹的去程改成我的回程，想當然爾，不可能！

所以就決定退費了，結果退費竟然還要30-60天，而且客服表示清邁段的國內航線因為間隔太長不給退現

只給退到亞航的線上帳戶，下次買機票折抵，和FB上所說的全額退費根本不同...

重點是退回來的錢和機票的價值實在落差太大了，我一點也不想要錢，也不想再被這家公司騙，我只想要飛啊！

本來每天都懷抱著這個小夢想，維持高昂的精神力，現在整個人感覺都失魂落魄起來了...該怎麼辦呢？

後記：

在打完電話後我試過完全無用的線上客服（基本上就是個機器人，問他什麼他都只會建議你打某隻某地的客服電話）然後在1/15分別嘗試了兩個管道

1.從亞航網站上發申訴email

2.回申訴信給寄給我取消航班通知的Thailand AirAsia Preflight

最後是在1/24收到亞航網站Auto Generated Response 給的回覆

告訴我國際和國內航段都會退回我的信用卡戶頭

亞航在2/1、2/8、2/21分別把兩個航段三個訂單的費用分別匯回我的信用卡戶頭

三筆訂單金額為

TPE-BKK機票1877元，手續費38元

TPE-BKK機票1906元，手續費39元

BKK-CNX 國內航段機票兩張551元，手續費11元

由於信用卡國外結匯手續費是在訂購和退費時皆要收取

因此我為了這個泡湯的旅行損失了(38+39+11)*2=176的手續費

經過這次教訓之後，我仍然會不時晃上亞航網站，看著3/27後就一片空白的曼谷線機票價格圖

期待它某日還會復航，以更加誘人的價格繼續拐騙貧困的旅人